Condiciones de venta y envío

Información fiscal del vendedor

La Viña del Ensanche, S.L.
Diputación, 10 – 48008 Bilbao
C.I.F. B95298683, Inscrita en el Registro Mercantil de Bilbao, Tomo 4396, Libro 0, Folio 116, Hoja BI-38980, inscripción 1º

Restricciones de venta

Siguiendo la legislación actual, esta tienda on-line no permite la venta de productos alcohólicos a menores de 18 años. Al momento de formalizar el pedido se solicita la fecha de nacimiento del cliente, la cual sirve como prueba registrada de que el cliente afirma estar en mayoría de edad. La responsabilidad de esta afirmación recae por tanto en el cliente.

Cancelación de pedidos

El usuario de la tienda de La Viña del Ensanche puede cancelar su pedido hasta el momento en que se realice el envío. Una vez se realiza el envío y su estado se cambia a «Enviado» ya no es posible la cancelación del mismo.

Para realizar la cancelación puede contactar vía telefónica con La Viña del Ensanche (944 155 615) o a través del correo electrónico latienda@lavinadelensanche.com, indicando en ambos casos el número de pedido.

Devolución y reembolso

El usuario puede solicitar la devolución y reembolso del producto adquirido teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar cerrado en su embalaje original y sin desprecintar.
  • Los productos de alimentación, por su naturaleza perecedera, no admiten devolución.

Para realizar la devolución puede contactar vía telefónica en los siguientes tres días tras la recepción del pedido en el número 944 155 615 o a través del correo electrónico latienda@lavinadelensanche.com, indicando en ambos casos el número de pedido. El reembolso se realizará con el mismo método utilizado para el pago del pedido.

Envíos

El envío se realizará por agencia de transporte, en modalidad 24 a 48 horas, para envíos realizados antes de las 15:00, y el importe se estima en función del peso final del pedido. Los costes de envío actuales son:

0 a 2 kg: 5.62 €
3 a 5 kg: 7.53 €
6 a 10 kg: 9.48 €
11 a 15 kg: 11.44 €
16 a 20 kg: 13.40 €
21 a 25 kg: 15.35 €
26 a 30 kg: 17.81 €
31 a 35 kg: 19.38 €
36 a 40 kg: 21.32 €
41 a 45 kg: 25.07 €
46 a 50 kg: 28.82 €
51 a 55 kg: 32.57 €
56 a 60 kg: 36.32 €
61 a 65 kg: 40.07 €
66 a 70 kg: 43.82 €
71 a 75 kg: 47.57 €
76 a 80 kg: 51.32 €
81 a 85 kg: 55.07 €
86 a 90 kg: 58.82 €
91 a 95 kg: 62.57 €
96 a 100 kg: 66.32 €

Resolución de disputas comerciales

La resolución de conflictos entre el cliente y La Viña del Ensanche, S.L. se realizará mediante el tribunal de arbitraje de consumo (kontsumobide) de Bizkaia. En caso de disputa legal la jurisdicción corresponderá al Juzgado Mercantil nº 1 de Bilbao.